Returns & Exchanges

Umtausch
  1. Ware welche du zurückgeben möchtest hier anmelden.
  2. Direkt anschliessend im online-shop neue Bestellung aufgeben für den Umtausch.
  3. Bitte notiere die Bestellnummer auf deiner Sendung.

Sobald die Ware bei uns eintrifft, werden wir deine erste Bestellung rückerstatten. Der Umtausch gilt als zweite Bestellung. Du kannst die neue Bestellung direkt aufgeben und musst nicht abwarten bis wir deine Retoure erhalten haben.

Rückgabe
  1. Bitte prüfe die Bedingungen für eine Rückgabe. Sind die Artikel in der 14-tägigen Rückgabefrist? Hast du die Extensions nicht von der Verpackung gelöst?
  2. Rückgabe hier anmelden.
  3. Bitte notiere deine Bestellnummer auf der Retoure.

Sobald die Ware bei uns eintrifft, werden wir deine Bestellung nach Prüfung rückerstatten. Dies kann in seltenen Fällen bis zu 14 Tagen beanspruchen. Sollte deine Rechnung von Klarna bereits fällig sein, melde die Rücksendung ebenso bei Klarna an.

Thank you for your purchase. We hope you are happy with your purchase. However, if you are not completely satisfied with your purchase for any reason, you may return it to us fora full refund, store credit, or an exchange. Please see below for more information on our return policy.

RETURNS

All returns must be postmarked withinfourteen (14)days of the purchase date. All returned items must be in new and unused condition, with all original tags and labels attached.

RETURN PROCESS

To return an item,place the item securely in its original packaging, not removed from the cardboard, and mail your return to the following address:

Hickenbick Hair
Attn: Returns
Cornelia Hickenbick
Curiestrasse 2
70563 Stuttgart

Please note, you will be responsible for all return shipping charges. We strongly recommend that you use a trackable method to mail your return. 

REFUNDS

After receiving your return and inspecting the condition of your item, we will process yourreturn or exchange. Please allow at leastfourteen (14)days from the receipt of your item to process yourreturn or exchange. Refunds may take 1-2 billing cycles to appear on your credit card statement, depending on your credit card company. We will notify you by email when your return has been processed.

EXCEPTIONS  

For defective or damaged products, please contact us at the contact details below to arrange a refund or exchange. 

QUESTIONS

If you have any questions concerning our return policy, please contact us at:info@hickenbick-hair.com